深圳市中嘉职业技术学校
电子商务专业人才培养方案
一、专业名称与代码
专业名称:电子商务
专业代码:121100
二、入学要求
入学要求:初中应届毕业生
三、修业年限
3年
四、职业(岗位)面向、职业资格
五、 培养目标与培养规格
(一)培养目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,德、智、体、美全面发展,具有良好的职业道德和职业素养,掌握电子商务专业对应职业岗位必备的知识与技能,能从事电子商务运营、网络营销、网络客服、产品拍摄、网店美工等岗位群的工作,具备职业生涯发展基础和终身学习能力,能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和技术技能人才。
(二)培养规格
(1)综合素质
1.坚持党的基本路线,热爱祖国,思想品德好,遵纪守法,具有良好的社会公德和职业道德。
2.掌握科学锻炼身体的基本知识和基本技能,养成自觉锻炼身体的良好习惯,讲究文明卫生,不断增强身体素质。
3.具有较强的文化基础知识,并具备一定的文化艺术修养,掌握一定的音乐文娱技能;具有健全的人格和个性,良好的意志品质,健康的情感和心理素质,高雅的风度和气质,高尚的品格和风范,文明的行为和举止,从而构建美而慧的人格修养。
4.具有运用计算机进行技术交流和信息处理的能力。
5.具有借助工具查阅中、英文技术资料的基础能力。
6.具有良好的职业道德、娴熟的职业技能和良好的职业习惯,较强的合作能力、公关能力、解决矛盾的能力、心理承受能力,一定的文化内涵、艺术欣赏水平,拥有现代服务意识。
(2)职业能力
1.行业通用能力:
(1)具有熟练的计算机操作技能。
(2)具有熟练使用计算机办公软件的能力,如文字处理、表格编制、数据统计分析、信息加工整理等工作。
(3)能够熟练地利用Internet获取资料和信息。
(4)具有较强的语言文字表达能力。
(5)具有电子商务网页、网站设计与制作的能力。
(6)掌握电子商务、市场营销、商务礼仪及商务谈判方面的基础知识和基
本技能,具有面向一线,能迅速适应工作的从业能力。
(7)具有收集、分析社会经济信息的能力,网上市场调查能力。
(8)具有基本的市场分析和内部管理能力,具有初级(或中级)电子商务
师认证、计算机等级认证相应的能力。
(9)具有初级电子商务系统基础维护与应用的能力。
(10)比较熟练地使用网络开展商务活动。
2.职业特定能力:
(1)具有国内外电子商务平台操作应用能力,对电子商务相关理论及行业的发展有基础性认知;
(2)具有初步运用相关网络工具及网络知识进行网络营销与推广、咨询洽谈、公共关系、宣传等各种商务交易活动,以及市场调查与分析、预测的能力;
(3)具有商品拍摄的能力;
(4)具有网店美工设计能力;
(5)具有与客户服务沟通能力;
(6)具有较快的适应企业开展电子商务活动需要的实际工作能力;
(7)具有较强的网络商务信息收集、整理以及信息发布能力;
(8)具有初级电子商务网站的经营管理,开展网络营销的能力;
(9)具有运用现代电子支付手段完成网上交易的能力;
(10)具有初级的电子商务网站设计、规划、建设和维护能力;
(11)具有较好的仪容仪表。熟悉不同场合的礼仪要求,有很强的语言表达和与人沟通能力;
(12)具有在电子商务活动中熟练运用相关专业知识处理具体问题并有较强的心理承受能力和一定的自学能力。
3.跨行业职业能力:
(1)具有适应岗位变化的能力。
(2)具有企业管理及生产现场管理的基础能力。
(3)具有创新和创业的基础能力。
六、课程设置及要求
(一)公共基础课
1、英语
通过本课程教学,使学生掌握基本的英语基础知识,具备基本的听、说、读、写、译的能力,能够借助词典阅读和翻译有关英语业务资料,在涉外交际的日常活动和业务活动中进行简单的口头和书面交流,并为今后进一步学习物流英语奠定较为坚实的基础。
本课程在加强英语语言基础知识和基本技能训练的同时,重视培养学生实际使用英语进行交流的能力。在完成课内教学任务的同时,辅之以课后各种形式的练习。
2、数学
在初中数学的基础上,学习代数、几何等基础知识,进一步培养学生的基本计算工具使用能力、空间想象能力、数形结合能力、思维能力和简单实际应用能力。
3、语文
在初中语文的基础上,通过课内外的教学活动,使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识,进一步提高现代文阅读能力、写作能力和口语交际能力,培养浅易文言文的阅读能力、文学作品欣赏能力以及发现问题、解决问题的能力,养成自学和运用语文的良好习惯,为提高全面素质、综合职业能力和适应职业变化的能力奠定基础。
4、计算机文化基础
主要介绍计算机基础知识和基本技能。课程的主要内容包括:计算机的产生、发展及应用,中英文输入方法,windows操作系统、Word文字处理、Excel电子表格和PowerPoint演示文稿软件的基本使用与操作技巧,以及Internet的实用知识和操作。
5、计算机应用技术基础
主要是提高学生使用计算机的能力。课程的主要内容包括:计算机的硬件选择、组装技术,Windows2000/XP操作系统软件的安装、驱动程序的安装、接入因特网和应用软件的安装及应用技术。
6、德育
有针对性地对学生进行经济与政治基础知识教育,纪律法制教育、职业道德、职业理想和创业教育,引导学生逐步树立正确的世界观、人生观和价值观,不断提高爱国主义、集体主义和社会主义思想觉悟,帮助学生树立正确的择业观、创业观,培养良好的思想政治素质和职业道德素养。
7、体育
培养学生积极参与各种体育活动、形成自觉锻炼的习惯,基本形成终身体育的意识,具有一定的体育文化欣赏能力。学生应熟练掌握两项以上健身运动的基本方法和技能;能科学地进行体育锻炼,提高自己的运动能力;养成良好的行为习惯,形成健康的生活方式;培养良好的体育道德和合作精神;正确处理竞争与合作的关系。
(二)专业技能课程
七、教学进程总体安排
(一)教学时间分配
(二)教学进程安排
八、实施保障
(一)师资队伍
1.研究生学历(或硕士以上学位)不低于5%,获得与本专业相关的高级工以上职业资格60%以上,或取得非教师系列专业技术中级以上职称30%以上;兼职教师占专业教师比例10%-40%,其中60%以上具有中级以上技术职称或高级工以上职业资格。
2.专任专业教师应具有电子商务或管理类专业本科以上学历90%以上,3年以上专任专业教师,应应取得相关职业技能资格证书。
3.学校要建立“双师型”专业教师团队,要有业务水平较高的专业带头人。专业教师具有良好的师德修养、专业能力,能够开展理实一体化教学,具有信息化教学能力。专任专业教师普遍参加“五课”教研工作、教学改革课题研究、教学竞赛、技能竞赛等活动。平均每两年到企业实践不少于2个月。兼职教师须经过教学能力专项培训,并取得合格证书,每学期承担不少于30学时的教学任务。
(二)教学设施
根据本专业人才培养目标的要求及课程设置的需要,校内实训(实验)教学功能室配置如下:
(三)教学资源
1. 教材及图书、数字化(网络)资料等学习资源
① 教材
必须选择中职或者高职高专教材,禁止跨本科层次选择教材。优先选用教育部国家规划教材和铁道部规划教材,鼓励有特色和创新的校本教材。
② 图书
有一定数量的专业图书与刊物,生均专业图书、期刊资料及电子图书不少于60册。
③ 数字化(网络)资料
主干课程建立教学资源库,包括电子教材、教案、多媒体课件、案例库、习题库、图片及视频资料库,开辟师生学习讨论区,向学生提供丰富的网络学习资源。
2.开发教学资源的要求
1.与企业紧密联合,共建教学资源。依据行业企业需求确立和调整人才培养目标,根据
企业相关岗位工作需要建设课程体系,吸收企业真实的工作任务、项目作为教学内容,真正做到校企联合。
2.具备开放的、内容丰富的、更新及时的数字化专业资源。内容包括人才培养方案,教学环境、精品课程、以及测评系统等内容,同时还能满足为学校师生、企业和社会学习者提供资源检索、信息查询、资料下载、教学指导、学习咨询、就业支持等服务。
(四)教学方法
采用“技术技能、综合素质、职场实力”培养的教学方法,教师可根据课程具体要求综合使用以下教学方法:
1、3W1H教学法:教师在讲解每个知识点时,详细讲解清楚:Why,为什么要讲解该知识点;What,该知识点是什么;Where,该知识点用在何处;How,该知识点如何用。当学生明白了这4点后,可提升学生的学习兴趣和将知识点运用于实践中的兴趣,并通过实践中的运用,进一步加深对知识点的记忆、理解、运用,形成良性学习——实践——学习循环。
2、示范指导教学法:利用现场直观的模拟示范讲解或通过CAI课件,为学生进行操作演示、教具演示,使学生通过直观、具体、形象、生动的现场环境感受,首先在感性认知的基础上理解知识概念、操作的原理和要点,使学生初步掌握操作程序、操作要领和方法。
3、模拟角色仿真表演法:教师围绕某一具体教学目标和教学内容,为学生创立直观、真实的现场状况的教学环境和条件,模拟企业的操作现场,仿真企业实际运行过程,通过实施周密的过程控制以达到教学目的。该教学方法特别适用于难以安排实习任务的实践过程,利用仿真设施进行教学与操作训练,且应特别注意引导学生由模仿到逐步创新的路子。教师应“以学生为本”,担任好导演或场外指导的角色,而不总是当裁判员。
4、情景教学法:在教学过程中,将课程中所需要的讲述内容安排在一个模拟的、特定的情景场合之中,在教师的严密组织指导下,通过鼓励学生大胆的模拟演练,在愉悦宽松的场景训练中达到教学目标。在实景仿真的状态下,不但可以锻炼学生的临场应变、实际操作的工作技能和解决问题的能力,又活跃了教学气氛,提高了教学的感染力。
5、游戏活动法:在专业教学课堂中如果能恰当的结合教学目的,设定一些可以让学生参与的游戏方案,如能运用得当,就能有效的调节课堂气氛,吸引学生注意力,让他们能够主动的积极参与课堂教学活动,使专业课教学课堂变的更加丰富、生动、有趣、活泼。可是,教师在编制设计游戏的内容时,一定要针对教学的目标具体要求,更要适合学生的兴趣特点,教师可以在训练学生的快速反应目标、听说对话训练目标、团结协调目标等教学目标方面着手设计游戏方案。
6、竞赛法:教师根据教学内容和训练目的,针对教学目的具体内容要点,在课堂教学过程中适当引入竞争机制,让学生分别组合,进行情景训练,充分利用学生争强好胜的心理特点,教师进行现场点评评比,对优秀者予以表扬和鼓励。
7、正误评判法:这是对专业技能操作课程所采取的一种教学方法。在学生掌握了基本的操作技能后,从技能规范标准的要求入手,让学生做自己的评判员,可以是分组进行的,也可以用集体评判或个人评判的方式,结合统一的评判竞赛标准组织实施。通过让学生在教学过程中全面参与,掌握学生对所学习内容的掌握程度和应用能力,让学生对照技能规范标准,发现各自的缺点和不足,明确努力的方向,同时也达到了使学生“学会”与“会学”的双重目标。
8、探究法:课堂不是教师唱独角戏的场所,而应该让学生有更多的机会去参与、发现和讨论,允许学生有阐述自己见解的空间。这样,既激活教师的思想,又激活学生的思想,逐渐把学生培养成能够独立思考,学会主动获取、主动发展,适应社会和市场需要的人才。
9、行为导向法:典型的教学方法是项目教学导向法,在教师指导下共同实施某个项目,教师向学生讲明项目的目的和要求,由学生自由分组、自由合作,小组成员共同团结协作完成,它完全不同于传统的书本知识内容教育,摆脱书本、课堂的制约,教师将知识内容惯穿于项目之中,师生关系发生根本的变化,教师通过对学生的指导、协调、激励、促进、辅导、全面考察学生对知识的综合应用能力和掌握程度,使学生在整个教学活动过程中都是处于积极主动参与的状态,学生必须设法完成项目活动安排的内容,而不仅仅是被动的接受教师的灌输,可以做到让学生清晰每个环节的知识点,使他们开口说的清、动手做的对,又给了学生有充足的表现、探索、实践活动的机会。
10、现场教学法:在生产现场直接进行教学的教学方法,通过让学生在工作现场的实习,学、练、做的有机结合,缩短了理论课堂教学与实际工作环境间的生产应用距离,使教学更具有突出的针对性和实用性。
11、案例教学法:案例教学法是为了一定的教学目标,在教师的指导下,从典型案例的分析入手,引出教学内容和知识点,通过对典型案例有针对性的透彻分析、发散性的审理和讨论,引导学生向正确方向的思考,做出正确的判断,得出对典型案例的分析结论,并引伸到其它相关问题的处理上,使教学内容得到极大的丰富,从而达到向学生传授知识、培养能力的目的。
12、主题情景演练法:教师在课堂上根据主题要求设定一个明确的情景任务,要求学生利用所学的知识,就这一主题情景任务各自独立或分组进行方案设计,制定工作计划或解决方案,让学生充分发挥他们的创造力和想象力,它不但对学生具有较强的挑战性和趣味性,也是一种具有创意性的教学方法。
(五)教学评价
1.评价主体
采用开放式的多元评价方式,结合学校学分制管理规定、校企合作和现代学徒制开展情况,以学生自评、生间互评、教师和企业评价等方式,利用计算机实时记录特点等实训平台开展过程性评价,使学生的评价更为真实、客观、全面。
2.评价内容
评价内容应兼顾知识、技能和素养等方面,基于教学项目采用模块化、融合式的方式,注重综合实践能力的考核。
3.评价方式
采用灵活多样的评价方式,注重过程性评价和终结性评价相结合,可采用现场操作、成果演示、案例分析、作品评价等多元考核方法。 具体方法:
(1)评价结果是学生升留级和是否准予毕业的依据。
(2)根据评价结果,按照学分制规定给予相应学分。
(3)考试应按课程的性质和特点采用理论考、技能考或理论考+技能考等不同形式进行。考试按命题方式不同可分为课内考试、自行命题统一考试。
(4)语、数、外等文化课及专业课按专业命题进行期中考试,学期末参加本校自行命题考试。
(5)实践课通过技能达标或理论考+技能达标等方式进行考核。
(六)质量管理
1.教学运行管理
根据行业企业生产规律和校内实训基地运转特点,安排教学,注重校企合作、工学结合、工学交替、顶岗实习、项目课程,以及学习工作化、学习形式多样化、学习个性化,针对生源不同特点,对教学管理提出的人性化、柔性化管理新要求。
2.教学质量监控评价
学校实施教务处、系部、教研室、学生教学信息员四级教学质量监控评价制度,专业建设指导委员会参与学生学习质量、教师教学质量、教育教学工作质量的评价与考核。教务处代表学校进行宏观管理和调控,各系部、专业在学校指导下自主管理。学校还将教师的教学质量纳入人事考核指标,作为教师加薪晋级和聘任的重要依据。
建立用人单位、学生及其家长、教师等利益相关方共同参与的多元化人才培养质量评价制度,将毕业生就业率、就业质量、企业满意度等作为衡量专业人才培养质量的重要指标,追踪学生毕业后职业发展轨迹,进行信息化管理。
3.工学结合人才培养模式改革的支持政策措施
学校与企业建立合作关系,以保障校企合作机制的良好运行。
(1)聘请企业有关专家和富有丰富实践经验的员工为专业特聘教授或实习导师;
(2)在国家政策允许的范围内向企业有关兼职人员、实习指导老师支付相应的报酬。
(3)鼓励教师深入企业调研,发挥所长,积累实践经验。
总之,通过校企合作,一方面不断地调整教学内容,提升教学水平,另一方面,输送合格人才,推动企业发展。
九、毕业条件
(一)文化基础课考试成绩合格;
(二)专业理论和技能操作考核合格,取得初级以上技能等级证书;
(三)在校学习两年期间自觉遵守学校各项规章制度;
(四)体育成绩合格,基本达到国家学生体质测试标准;
(五)第三学年参加企业顶岗实习,并取得企业顶岗实习合格鉴定书;或参加高考班学习,成绩合格;
(六)学分达到毕业标准;
(七)三年学费按时交清。
电子商务专业人才培养方案
一、专业名称与代码
专业名称:电子商务
专业代码:121100
二、入学要求
入学要求:初中应届毕业生
三、修业年限
3年
四、职业(岗位)面向、职业资格
专业方向 | 工作任务 | 职业岗位 | 职业资格证书 | 判颁机构 |
产品拍摄 | 产品拍摄、产品图片后期处理 |
网络营销人员 网站(店)推广人员 电子商务客服人员 物流采购人员 网络信息采编人员 网站建设与维护人员 网站(店)美工人员 网络管理维护人员 网站(店)策划人员 网站(店)运营人员 |
电子商务员 商品营业员 电子商务技术员 网页制作员 助理电子商务师 |
国家人力资源和社会保障部 国家工业和信息化部 中国电子商务协会 |
网店美工 | 网店图片处理、网店装修、网店模块图片制作 | |||
客户服务 | 维系客户关系、活动介绍、售后服务 | |||
网店运营 | 网店开设、网店运营与管理、网店推广 |
(一)培养目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,德、智、体、美全面发展,具有良好的职业道德和职业素养,掌握电子商务专业对应职业岗位必备的知识与技能,能从事电子商务运营、网络营销、网络客服、产品拍摄、网店美工等岗位群的工作,具备职业生涯发展基础和终身学习能力,能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和技术技能人才。
(二)培养规格
(1)综合素质
1.坚持党的基本路线,热爱祖国,思想品德好,遵纪守法,具有良好的社会公德和职业道德。
2.掌握科学锻炼身体的基本知识和基本技能,养成自觉锻炼身体的良好习惯,讲究文明卫生,不断增强身体素质。
3.具有较强的文化基础知识,并具备一定的文化艺术修养,掌握一定的音乐文娱技能;具有健全的人格和个性,良好的意志品质,健康的情感和心理素质,高雅的风度和气质,高尚的品格和风范,文明的行为和举止,从而构建美而慧的人格修养。
4.具有运用计算机进行技术交流和信息处理的能力。
5.具有借助工具查阅中、英文技术资料的基础能力。
6.具有良好的职业道德、娴熟的职业技能和良好的职业习惯,较强的合作能力、公关能力、解决矛盾的能力、心理承受能力,一定的文化内涵、艺术欣赏水平,拥有现代服务意识。
(2)职业能力
1.行业通用能力:
(1)具有熟练的计算机操作技能。
(2)具有熟练使用计算机办公软件的能力,如文字处理、表格编制、数据统计分析、信息加工整理等工作。
(3)能够熟练地利用Internet获取资料和信息。
(4)具有较强的语言文字表达能力。
(5)具有电子商务网页、网站设计与制作的能力。
(6)掌握电子商务、市场营销、商务礼仪及商务谈判方面的基础知识和基
本技能,具有面向一线,能迅速适应工作的从业能力。
(7)具有收集、分析社会经济信息的能力,网上市场调查能力。
(8)具有基本的市场分析和内部管理能力,具有初级(或中级)电子商务
师认证、计算机等级认证相应的能力。
(9)具有初级电子商务系统基础维护与应用的能力。
(10)比较熟练地使用网络开展商务活动。
2.职业特定能力:
(1)具有国内外电子商务平台操作应用能力,对电子商务相关理论及行业的发展有基础性认知;
(2)具有初步运用相关网络工具及网络知识进行网络营销与推广、咨询洽谈、公共关系、宣传等各种商务交易活动,以及市场调查与分析、预测的能力;
(3)具有商品拍摄的能力;
(4)具有网店美工设计能力;
(5)具有与客户服务沟通能力;
(6)具有较快的适应企业开展电子商务活动需要的实际工作能力;
(7)具有较强的网络商务信息收集、整理以及信息发布能力;
(8)具有初级电子商务网站的经营管理,开展网络营销的能力;
(9)具有运用现代电子支付手段完成网上交易的能力;
(10)具有初级的电子商务网站设计、规划、建设和维护能力;
(11)具有较好的仪容仪表。熟悉不同场合的礼仪要求,有很强的语言表达和与人沟通能力;
(12)具有在电子商务活动中熟练运用相关专业知识处理具体问题并有较强的心理承受能力和一定的自学能力。
3.跨行业职业能力:
(1)具有适应岗位变化的能力。
(2)具有企业管理及生产现场管理的基础能力。
(3)具有创新和创业的基础能力。
六、课程设置及要求
(一)公共基础课
1、英语
通过本课程教学,使学生掌握基本的英语基础知识,具备基本的听、说、读、写、译的能力,能够借助词典阅读和翻译有关英语业务资料,在涉外交际的日常活动和业务活动中进行简单的口头和书面交流,并为今后进一步学习物流英语奠定较为坚实的基础。
本课程在加强英语语言基础知识和基本技能训练的同时,重视培养学生实际使用英语进行交流的能力。在完成课内教学任务的同时,辅之以课后各种形式的练习。
2、数学
在初中数学的基础上,学习代数、几何等基础知识,进一步培养学生的基本计算工具使用能力、空间想象能力、数形结合能力、思维能力和简单实际应用能力。
3、语文
在初中语文的基础上,通过课内外的教学活动,使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识,进一步提高现代文阅读能力、写作能力和口语交际能力,培养浅易文言文的阅读能力、文学作品欣赏能力以及发现问题、解决问题的能力,养成自学和运用语文的良好习惯,为提高全面素质、综合职业能力和适应职业变化的能力奠定基础。
4、计算机文化基础
主要介绍计算机基础知识和基本技能。课程的主要内容包括:计算机的产生、发展及应用,中英文输入方法,windows操作系统、Word文字处理、Excel电子表格和PowerPoint演示文稿软件的基本使用与操作技巧,以及Internet的实用知识和操作。
5、计算机应用技术基础
主要是提高学生使用计算机的能力。课程的主要内容包括:计算机的硬件选择、组装技术,Windows2000/XP操作系统软件的安装、驱动程序的安装、接入因特网和应用软件的安装及应用技术。
6、德育
有针对性地对学生进行经济与政治基础知识教育,纪律法制教育、职业道德、职业理想和创业教育,引导学生逐步树立正确的世界观、人生观和价值观,不断提高爱国主义、集体主义和社会主义思想觉悟,帮助学生树立正确的择业观、创业观,培养良好的思想政治素质和职业道德素养。
7、体育
培养学生积极参与各种体育活动、形成自觉锻炼的习惯,基本形成终身体育的意识,具有一定的体育文化欣赏能力。学生应熟练掌握两项以上健身运动的基本方法和技能;能科学地进行体育锻炼,提高自己的运动能力;养成良好的行为习惯,形成健康的生活方式;培养良好的体育道德和合作精神;正确处理竞争与合作的关系。
(二)专业技能课程
课程名称 (课时) |
课 程 教 学 内 容 | 教学目标 |
电子商务基础 (64) |
本课程主要培养学生对电子商务模拟平台的动手实操能力。主要内容包括:一是网络工具的使用:信息浏览、信息挖掘与利用;二是数字证书简介、数字证书的应用;三是电子支付、电子钱包的使用;四是网上银行的基本业务,包括个人网上银行的申请和使用、企业网上银行申请;五是各种常见的电子商务模式:B to B、 B to C、 C to C;六是各种模式的交易情况等。 |
通过本课程的学习和循序渐进的技能训练,学生能建立起电子商务的基本概念框架,掌握各类基础业务处理流程和操作技能,帮助学生树立起自信心,认识到电子商务的广阔应用前景,激发他们的创新精神和灵感,培养出对本专业后续课程的兴趣。 |
商务礼仪 (48) |
本课程对日常工作和生活中经常遇到的着装、体态、宴请、见面、电话、待客等礼仪规范做了相应的介绍。 | 通过本课程的学习,学生会对日常生活、工作中、商务活动中的礼仪有了更深的了解,并且会做得更规范。 |
市场营销 (34) |
本课程主要内容包括:市场环境;市场定位;消费者不同的偏好;市场的细分、定位,从产品的研发、包装,到价格的制定,到产品销售渠道的建设以及广告、服务、促销策略的设计和执行等,并可进行情景演练。 | 本课程主要通过学生动手操作市场营销的教学虚拟平台,使学生了解了有关市场活动的基本原理和方法,树立现代市场营销观念,掌握基础的市场营销活动的策略,培养学生对市场营销的分析、判断和控制能力。 |
电子商务物理管理 (68) |
本课程主要讲授物流的概念、功能;物流配送中心;第三方物流;物流技术;供应链管理基本的基础知识;及在网络环境下,物流发展的特点,电子商务与物流之间密切关系,在企业的管理过程中的重要作用。 |
通过本课程的学习,使学生了解仓储物流管理中的常用软件;了解商品的基本性质与分类;了解商品仓储的质检入库、编码上架、拣货配货、包装出库等的基本流程;使学生具有仓储相关软件操作、仓储商品保管及打单配货包装的职业能力,具有沟通合作、吃苦耐劳的职业素养的技能型人才。毕业后能胜任电子商务企业商品仓储管理员的一线工作岗位。 |
图形图像处理Photoshop (148) | 本课程是电子商务的重要课程之一,是成为网络美工的核心技能,本课程分两个学期学习,介绍Photoshop在网站、网店的应用, | 本课程要求学生熟练掌握Photoshop这一应用软件的性质特点和操作方法,着重培养学生对图形的理解能力和处理能力,使学生掌握利用Photoshop进行网店装修应用。 |
客户关系管理 (51) |
本课程是一门专业课,介绍客户关系管理的特点、价值,如何看待、处理与客户的关系,沟通的技巧,与客户关系如何 维护等。 | 通过本课程的学习和实践,可以获得客户服务岗位基本素养,使学生了解与客户沟通技巧,了解CRM系统和客户关系维系的方法。 |
网店客服 (64) |
本课程是一门实操课,主要介绍网店客服的话术:如何与客户打招呼、如何应对客户的咨询、如何引导客户、如何促成订单付款、如何处理客户的投诉等。 | 通过本课程的学习和实践,可以获得客户服务岗位基本素养,使学生了解客服需知的企业产品信息、平台使用规则及沟通工具使用方法,了解客户心理及常见问题,掌握回答客户咨询、促成下单付款、改变中差评、处理客户投诉和退换货问题的方法和沟通技巧 |
商品拍摄 (85) |
《商品拍摄》是一门专业课,本课程介绍什么是商品拍摄、拍摄用具、不同材质的商品如何应用不同的技巧拍摄出电子商务中需要的图片。 | 通过本课程的学习和实践,学生能拍摄、懂设计、会文案。使学生系统地掌握商品拍摄的基本技能、图片处理的基本知识和方法,学会利用图片处理软件来处理和制作网店建设中的各类图片作品,具备分析和解决实际问题的能力,提高审美观、整体空间色彩把握能力、构图能力,培养学生真诚、细心、善于沟通和协调合作的品质,对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。 |
网络营销与推广 (68) |
《网络营销与推广》是一门专业课,介绍当下市场常见的网络渠道、各种渠道的特点、如何去选择合适的网络营销渠道、网络营销策略、网络营销与网店营销目标的关系。 |
通过本课程的学习和实践,使学生对网络营销有个初步认识,理解网络营销在电子商务中的重要性,掌握其基本的理论、基本方法和基本技术,以及在电子商务中的操作技能。对网络营销有一个全面系统认识,要求学生较全面熟悉和了解网络营销的基本内容和技术,基本掌握网络营销的思想理念和工作特点。 |
国际贸易 (68) |
本课程主要介绍我国进出口业务工作的基本理论、基本知识和基本技能,并有选择地介绍国际贸易习惯做法,贸易惯例和必要的法律知识。 |
本课程着重培养学生分析问题、解决问题以及实际操作能力,重点讲解内容为:与作为贸易跟单员工作内容密切相关的关于商品品质与数量、包装价格、装运、保险、支付、商检、索赔和仲载等。 |
FLASH (68) |
本课程主要内容包括:初识动画制作、对象的绘制与编辑、基本动画的制作、交互式动画的制作、导出与发布等。 | 通过本课程的学习,培养学生能初步掌握如何用FLASH制作动态的网店广告,编辑动态的商品详情,能与PS知识相融合,进行网店网站装修。 |
电子商务英语 (51) |
本课程为电子商务专业的专业英语,主要讲授与电子商务活动有关的计算机、网络、商贸方面的专业词汇、文章,使学生具备一定阅读英语专业文章的能力。 | 通过本课程的学习,使学生既能了解和掌握电子商务专业英语的基本特点,提高专业英语的阅读、翻译和写作方面的能力,进一步扩大词汇量,尤其是专业词汇量,又能巩固和补充专业知识,扩大专业知识面,从而具备运用专业英语的综合能力。 |
电子商务项目策划与管理 (68) |
本课程主要介绍项目管理的理论和方法,电子商务项目策划与设计的方法,包括项目需求分析、项目可行性分析、项目总体规划、项目系统设计、项目实施方案、项目运营管理计划、项目预算及项目评估等内容。 | 通过本课程的学习,使学生初步了解、掌握项目管理的概念特点,电子商务项目是如何策划管理的,让学生了解电子商务管理、学会管理。 |
网页设计与制作 (85) |
本课程主要介绍网页三剑客( Dreamweaver、Flash、Fireworks)及Frontpage等动静态网页制作,HTML语言、CSS样式表单,网站编程,网络数据库,动态网站制作,综合实战演习,使用FTP上传网页,主页空间申请、网站推广及网站的维护和管理,网站建设等。 |
通过本课程的学习,使学生通过学习基本掌握网页制作的方法,并了解网站技术和其他学科领域的相互联系和相互促进的关系,为今后专业课的学习和工作奠定理论和实践基础。 |
市场调查与预测 (68) |
本课程主要内容包括市场调查概述、市场调查计划与组织、市场调查方式、市场调查方法、市场调查技术、市场调查资料的整理与分析、市场预测概述、判断分析预测法、时间序列分析预测法、回归分析预测法等。 | 通过本课程的学习,培养学生具有初步运用相关网络工具及网络知识进行市场调查与分析、预测的能力,对数据有初步的分析、利用能力。 |
跨境电商 (68) |
本课程主要内容包括跨境电商概述和速卖通平台规则介绍、B2C电子商务沟通技巧运用、速卖通选品、营销、数据分析、美工视觉、客户服务、支付与结汇和Ebay、Wish等 | 通过本课程的学习,培养学生国际视野,初步了解跨境电商概念、特点、现状,各大跨境电商平台,掌握跨境电商交易流程。 |
七、教学进程总体安排
(一)教学时间分配
学期 | 学期周数 | 教学周数 |
考试 周数 |
机动 周数 |
|
周数 | 其中:综合的实践教学及教育活动周数 | ||||
一 | 20 | 18 | 1(军训) | 1 | 1 |
1(入学教育) | |||||
二 | 20 | 18 | 1(电子商务产品拍摄实训) | 1 | 1 |
三 | 20 | 18 | 1(FLASH实训) | 1 | 1 |
四 | 20 | 18 | 1(网页设计实训) | 1 | 1 |
五 | 20 | 18 | 2(社会实践) | 1 | 1 |
六 | 20 | 20 | 19(顶岗实习) | — | — |
1(毕业教育) | — | — | |||
总计 | 120 | 110 | 27 | 5 | 5 |
(二)教学进程安排
课程类别 | 课程名称 | 学时数 | 课程教学各学期周学时 | ||||||||
总学时 | 学分 | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 | ||||
18周 | 18周 | 18周 | 18周 | 18周 | 20周 | ||||||
公共基础课程 | 德育课 | 必修 | 中国特色社会主义 | 36 | 2 | 2 | |||||
心理健康与职业生涯 | 36 | 2 | 2 | ||||||||
哲学与人生 | 36 | 2 | 2 | ||||||||
职业道德与法治 | 36 | 2 | 2 | ||||||||
文化课 | 语文 | 198 | 15 | 4 | 3 | 2 | 2 | ||||
英语 | 144 | 12 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||||
数学 | 144 | 12 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||||
体育与健康 | 114 | 10 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||||
信息技术 | 104 | 8 | 4 | 4 | |||||||
艺术(音乐或美术) | 36 | 2 | 2 | ||||||||
合 计 | 1317 | 78 | 23 | 20 | 17 | 14 | 4 | ||||
专业技能课程 | 专业基础课 | 电子商务基础 | 64 | 4 | 4 | ||||||
商务礼仪 | 48 | 3 | 3 | ||||||||
市场营销 | 34 | 2 | 2 | ||||||||
电子商务物理管理 | 68 | 4 | 4 | ||||||||
图形处理Photoshop (1)(2) | 148 | 9 | 5 | 4 | |||||||
客户关系管理 | 51 | 3 | 3 | ||||||||
网店客服 | 64 | 4 | 4 | ||||||||
商品拍摄 | 85 | 5 | 5 | ||||||||
小 计 | 562 | 34 | 16 | 18 | |||||||
专业核心课 | 必修课 | 网络营销与推广 | 68 | 4 | 4 | ||||||
国际贸易 | 68 | 4 | 4 | ||||||||
FLASH | 85 | 5 | 5 | ||||||||
电子商务英语 | 51 | 3 | 3 | ||||||||
电子商务项目策划与管理 | 68 | 4 | 4 | ||||||||
网页设计与制作 | 85 | 5 | 5 | ||||||||
市场调查与预测 | 68 | 4 | 4 | ||||||||
跨境电商 | 68 | 4 | 4 | ||||||||
小计 | 561 | 33 | 16 | 17 | |||||||
专业任选课程 | 社会实践活动 | 60 | 2 | ||||||||
专业技能类选修 | 164 | 10 | 4 | 6 | |||||||
小 计 | 224 | 12 | 4 | 6 | |||||||
顶岗实习 | 510 | 24 | 17周 | ||||||||
合 计 | 1857 | 103 | |||||||||
其他教育活动 | 专业认识与入学教育 | 28 | 1 | ||||||||
军训 | 28 | 1 | |||||||||
毕业教育 | 30 | 1 | 1周 | ||||||||
小 计 | 86 | 3 | 1周 | ||||||||
总 计 | 3260 | 184 |
八、实施保障
(一)师资队伍
1.研究生学历(或硕士以上学位)不低于5%,获得与本专业相关的高级工以上职业资格60%以上,或取得非教师系列专业技术中级以上职称30%以上;兼职教师占专业教师比例10%-40%,其中60%以上具有中级以上技术职称或高级工以上职业资格。
2.专任专业教师应具有电子商务或管理类专业本科以上学历90%以上,3年以上专任专业教师,应应取得相关职业技能资格证书。
3.学校要建立“双师型”专业教师团队,要有业务水平较高的专业带头人。专业教师具有良好的师德修养、专业能力,能够开展理实一体化教学,具有信息化教学能力。专任专业教师普遍参加“五课”教研工作、教学改革课题研究、教学竞赛、技能竞赛等活动。平均每两年到企业实践不少于2个月。兼职教师须经过教学能力专项培训,并取得合格证书,每学期承担不少于30学时的教学任务。
(二)教学设施
根据本专业人才培养目标的要求及课程设置的需要,校内实训(实验)教学功能室配置如下:
序号 | 设备名称 | 单位 | 数量 |
1 | 博导电子商务教学软件 | 套 | 1 |
2 | 博导电子商务物理管理教学软件 | 套 | 1 |
3 | 博导网络营销教学软件 | 套 | 1 |
4 | 博导客户关系管理教学软件 | 套 | 1 |
5 | 博导电子商务支付教学软件 | 套 | 1 |
6 | 博导电子商务网络客服教学软件 | 套 | 1 |
7 | 慧源电子商务实训系统 | 套 | 1 |
8 | 跨境电商教学软件系统 | 套 | 1 |
9 | 商品拍摄单反教学相机 | 台 | 1 |
10 | 商品拍摄三脚架 | 套 | 1 |
11 | 商品拍摄展台 | 台 | 1 |
12 | 商品拍摄棚 | 套 | 1 |
13 | 商品摄影教学用物品 | 个 | 若干 |
14 | 多媒体教学系统 | 套 | 1 |
15 | 教学挂图 | 副 | 若干 |
16 | 服务器 | 台 | 1 |
17 | 操作系统 | 套 | 1 |
18 | 数据库 | 套 | 1 |
19 | 电脑 | 台 | 80 |
20 | 虚拟化软件 | 套 | 1 |
21 | 钢制电脑桌椅 | 套 | 130 |
(三)教学资源
1. 教材及图书、数字化(网络)资料等学习资源
① 教材
必须选择中职或者高职高专教材,禁止跨本科层次选择教材。优先选用教育部国家规划教材和铁道部规划教材,鼓励有特色和创新的校本教材。
② 图书
有一定数量的专业图书与刊物,生均专业图书、期刊资料及电子图书不少于60册。
③ 数字化(网络)资料
主干课程建立教学资源库,包括电子教材、教案、多媒体课件、案例库、习题库、图片及视频资料库,开辟师生学习讨论区,向学生提供丰富的网络学习资源。
2.开发教学资源的要求
1.与企业紧密联合,共建教学资源。依据行业企业需求确立和调整人才培养目标,根据
企业相关岗位工作需要建设课程体系,吸收企业真实的工作任务、项目作为教学内容,真正做到校企联合。
2.具备开放的、内容丰富的、更新及时的数字化专业资源。内容包括人才培养方案,教学环境、精品课程、以及测评系统等内容,同时还能满足为学校师生、企业和社会学习者提供资源检索、信息查询、资料下载、教学指导、学习咨询、就业支持等服务。
(四)教学方法
采用“技术技能、综合素质、职场实力”培养的教学方法,教师可根据课程具体要求综合使用以下教学方法:
1、3W1H教学法:教师在讲解每个知识点时,详细讲解清楚:Why,为什么要讲解该知识点;What,该知识点是什么;Where,该知识点用在何处;How,该知识点如何用。当学生明白了这4点后,可提升学生的学习兴趣和将知识点运用于实践中的兴趣,并通过实践中的运用,进一步加深对知识点的记忆、理解、运用,形成良性学习——实践——学习循环。
2、示范指导教学法:利用现场直观的模拟示范讲解或通过CAI课件,为学生进行操作演示、教具演示,使学生通过直观、具体、形象、生动的现场环境感受,首先在感性认知的基础上理解知识概念、操作的原理和要点,使学生初步掌握操作程序、操作要领和方法。
3、模拟角色仿真表演法:教师围绕某一具体教学目标和教学内容,为学生创立直观、真实的现场状况的教学环境和条件,模拟企业的操作现场,仿真企业实际运行过程,通过实施周密的过程控制以达到教学目的。该教学方法特别适用于难以安排实习任务的实践过程,利用仿真设施进行教学与操作训练,且应特别注意引导学生由模仿到逐步创新的路子。教师应“以学生为本”,担任好导演或场外指导的角色,而不总是当裁判员。
4、情景教学法:在教学过程中,将课程中所需要的讲述内容安排在一个模拟的、特定的情景场合之中,在教师的严密组织指导下,通过鼓励学生大胆的模拟演练,在愉悦宽松的场景训练中达到教学目标。在实景仿真的状态下,不但可以锻炼学生的临场应变、实际操作的工作技能和解决问题的能力,又活跃了教学气氛,提高了教学的感染力。
5、游戏活动法:在专业教学课堂中如果能恰当的结合教学目的,设定一些可以让学生参与的游戏方案,如能运用得当,就能有效的调节课堂气氛,吸引学生注意力,让他们能够主动的积极参与课堂教学活动,使专业课教学课堂变的更加丰富、生动、有趣、活泼。可是,教师在编制设计游戏的内容时,一定要针对教学的目标具体要求,更要适合学生的兴趣特点,教师可以在训练学生的快速反应目标、听说对话训练目标、团结协调目标等教学目标方面着手设计游戏方案。
6、竞赛法:教师根据教学内容和训练目的,针对教学目的具体内容要点,在课堂教学过程中适当引入竞争机制,让学生分别组合,进行情景训练,充分利用学生争强好胜的心理特点,教师进行现场点评评比,对优秀者予以表扬和鼓励。
7、正误评判法:这是对专业技能操作课程所采取的一种教学方法。在学生掌握了基本的操作技能后,从技能规范标准的要求入手,让学生做自己的评判员,可以是分组进行的,也可以用集体评判或个人评判的方式,结合统一的评判竞赛标准组织实施。通过让学生在教学过程中全面参与,掌握学生对所学习内容的掌握程度和应用能力,让学生对照技能规范标准,发现各自的缺点和不足,明确努力的方向,同时也达到了使学生“学会”与“会学”的双重目标。
8、探究法:课堂不是教师唱独角戏的场所,而应该让学生有更多的机会去参与、发现和讨论,允许学生有阐述自己见解的空间。这样,既激活教师的思想,又激活学生的思想,逐渐把学生培养成能够独立思考,学会主动获取、主动发展,适应社会和市场需要的人才。
9、行为导向法:典型的教学方法是项目教学导向法,在教师指导下共同实施某个项目,教师向学生讲明项目的目的和要求,由学生自由分组、自由合作,小组成员共同团结协作完成,它完全不同于传统的书本知识内容教育,摆脱书本、课堂的制约,教师将知识内容惯穿于项目之中,师生关系发生根本的变化,教师通过对学生的指导、协调、激励、促进、辅导、全面考察学生对知识的综合应用能力和掌握程度,使学生在整个教学活动过程中都是处于积极主动参与的状态,学生必须设法完成项目活动安排的内容,而不仅仅是被动的接受教师的灌输,可以做到让学生清晰每个环节的知识点,使他们开口说的清、动手做的对,又给了学生有充足的表现、探索、实践活动的机会。
10、现场教学法:在生产现场直接进行教学的教学方法,通过让学生在工作现场的实习,学、练、做的有机结合,缩短了理论课堂教学与实际工作环境间的生产应用距离,使教学更具有突出的针对性和实用性。
11、案例教学法:案例教学法是为了一定的教学目标,在教师的指导下,从典型案例的分析入手,引出教学内容和知识点,通过对典型案例有针对性的透彻分析、发散性的审理和讨论,引导学生向正确方向的思考,做出正确的判断,得出对典型案例的分析结论,并引伸到其它相关问题的处理上,使教学内容得到极大的丰富,从而达到向学生传授知识、培养能力的目的。
12、主题情景演练法:教师在课堂上根据主题要求设定一个明确的情景任务,要求学生利用所学的知识,就这一主题情景任务各自独立或分组进行方案设计,制定工作计划或解决方案,让学生充分发挥他们的创造力和想象力,它不但对学生具有较强的挑战性和趣味性,也是一种具有创意性的教学方法。
(五)教学评价
1.评价主体
采用开放式的多元评价方式,结合学校学分制管理规定、校企合作和现代学徒制开展情况,以学生自评、生间互评、教师和企业评价等方式,利用计算机实时记录特点等实训平台开展过程性评价,使学生的评价更为真实、客观、全面。
2.评价内容
评价内容应兼顾知识、技能和素养等方面,基于教学项目采用模块化、融合式的方式,注重综合实践能力的考核。
3.评价方式
采用灵活多样的评价方式,注重过程性评价和终结性评价相结合,可采用现场操作、成果演示、案例分析、作品评价等多元考核方法。 具体方法:
(1)评价结果是学生升留级和是否准予毕业的依据。
(2)根据评价结果,按照学分制规定给予相应学分。
(3)考试应按课程的性质和特点采用理论考、技能考或理论考+技能考等不同形式进行。考试按命题方式不同可分为课内考试、自行命题统一考试。
(4)语、数、外等文化课及专业课按专业命题进行期中考试,学期末参加本校自行命题考试。
(5)实践课通过技能达标或理论考+技能达标等方式进行考核。
(六)质量管理
1.教学运行管理
根据行业企业生产规律和校内实训基地运转特点,安排教学,注重校企合作、工学结合、工学交替、顶岗实习、项目课程,以及学习工作化、学习形式多样化、学习个性化,针对生源不同特点,对教学管理提出的人性化、柔性化管理新要求。
2.教学质量监控评价
学校实施教务处、系部、教研室、学生教学信息员四级教学质量监控评价制度,专业建设指导委员会参与学生学习质量、教师教学质量、教育教学工作质量的评价与考核。教务处代表学校进行宏观管理和调控,各系部、专业在学校指导下自主管理。学校还将教师的教学质量纳入人事考核指标,作为教师加薪晋级和聘任的重要依据。
建立用人单位、学生及其家长、教师等利益相关方共同参与的多元化人才培养质量评价制度,将毕业生就业率、就业质量、企业满意度等作为衡量专业人才培养质量的重要指标,追踪学生毕业后职业发展轨迹,进行信息化管理。
3.工学结合人才培养模式改革的支持政策措施
学校与企业建立合作关系,以保障校企合作机制的良好运行。
(1)聘请企业有关专家和富有丰富实践经验的员工为专业特聘教授或实习导师;
(2)在国家政策允许的范围内向企业有关兼职人员、实习指导老师支付相应的报酬。
(3)鼓励教师深入企业调研,发挥所长,积累实践经验。
总之,通过校企合作,一方面不断地调整教学内容,提升教学水平,另一方面,输送合格人才,推动企业发展。
九、毕业条件
(一)文化基础课考试成绩合格;
(二)专业理论和技能操作考核合格,取得初级以上技能等级证书;
(三)在校学习两年期间自觉遵守学校各项规章制度;
(四)体育成绩合格,基本达到国家学生体质测试标准;
(五)第三学年参加企业顶岗实习,并取得企业顶岗实习合格鉴定书;或参加高考班学习,成绩合格;
(六)学分达到毕业标准;
(七)三年学费按时交清。
附录
中职电子商务专业职业能力分析
序号 | 专业核心能力名称 | 主要能力构成 | 相关课程 |
1 | 网店运营 |
1.熟悉网络推广渠道、运作模式,精通商城运营管理,有着优秀的战略意识; 2.有良好的语言沟通能力,掌握良好的沟通技巧,洽谈能力强; 3..熟悉量子恒道、数据魔方等数据分析工具,懂得利用数据分析,指导并检验推广计划; 4.踏实认真、好沟通、执行力强、抗压能力强,有团队合作精神。 |
电子商务基础 网络营销与推广 电子商务项目策划与管理 电子商务物理管理 国际贸易 市场调查与预测 电子商务英语 跨境电商 |
2 | 产品拍摄 |
1.熟悉相机的使用及设置的要点 2.被拍摄体的特性及主要拍摄要点 3.环境与光 4.取景构图 5.后期处理 |
Photoshop 商品拍摄 |
3 | 客户服务 |
1.计算机操作熟练,打字速度快。 2.会使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等软件。 3.使用各种办公设备,如复印机、打印机、扫描仪、传真机、照相机、摄录机、音响等,对各种办公设备常见故障的排除和日常维护。 4.文书及档案管理,熟悉各种会议的组织、接待。 5.具有较好的仪容仪表。熟悉不同场合的礼仪要求,有很强的语言表达和与人沟通能力。 6.能够进行客户分析,确定客户服务水平。 7.书写快、准、美,并具基本的美工技能。 |
市场营销 客户关系管理 商务礼仪 网店客服 电子商务英语 计算机应用基础 |
4 | 网店美工 |
1.精通美工软件Photoshop、Dreamweaver等;熟悉Flash设计和 GIF 动画设计;有一定的美术功底及平面设计水平; 2.具有良好的网页及平面设计能力、丰富的网站制作经验; 3.能够进行图像处理与网络广告设计、网页制作技术、网站建设技术等。 |
Photoshop Flash 网页设计与制作 |